Gentili Clienti,
Desideriamo informare che VERO SOLUTIONS sta adottando tutte le misure necessarie per affrontare l’emergenza epidemiologica da COVID-19, in conformità con le recenti disposizioni previste dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri e finalizzate al contenimento della diffusione del virus.
Ci siamo adeguati alle norme di prevenzione contenute nel sopracitato Decreto e abbiamo potenziato e incentivato le attività gestibili tramite smart- working nel rispetto delle regole imposte dalle autorità e dal buon senso perché riteniamo importante NON interrompere il servizio e al contempo salvaguardare la salute di tutti i nostri collaboratori, limitandone assembramenti e spostamenti, dei nostri clienti e di chiunque interagisca con la nostra azienda. L’introduzione di queste misure permette di garantire il consueto livello di operatività, in termini di assistenza e servizi associati, mantenendo inalterati gli standard di sicurezza informatica e di produttività.
Nel dettaglio:
- L’attività di Help Line rimane disponibile al consueto nr. 0125719647 , il centralino automaticamente inoltrerà la chiamata al tecnico disponibile. Richieste di modifiche post processor o altro vanno inviate alla mail assistenza.visi@vero-solutions.it ;
- Altri due tecnici sono sempre attivi per una risposta alle Vostre domande più veloce possibile ;
- Le attività di formazione sia presso le ns sedi che presso i clienti sono sospese, ma concorderemo insieme a voi quali di queste potranno essere svolte in collegamento da remoto per non esporre nessuno a rischi non necessari ed assicurare la continuità produttiva ;
- In aggiunta tutto il rimanente personale tecnico è disponibile sia per gestire eventuali picchi di supporto che per attività di formazione ed approfondimento su specifiche tematiche ;
- Per le aziende che hanno attivato lo smart-working, nel caso non fosse possibile per il loro personale accedere ai server aziendali dalla loro abitazione, nell’ottica di non interrompere l’attività tecnica, informiamo che è possibile richiedere l’attivazione di licenze temporanee dei prodotti VISI utilizzati ;
- Per ogni informazione a questo riguardo potete contattare direttamente i nostri commerciali ai consueti numeri telefonici.
Seguiamo con grande attenzione quanto viene comunicato e ci adegueremo prontamente alle eventuali nuove disposizioni che venissero emanate dalle Autorità competenti, dandone pronta comunicazione in caso di sviluppi dell’attuale situazione. Pur in un momento di particolare difficoltà, continuiamo ad impegnarci per garantire ai nostri Clienti la migliore qualità di servizio.
Grazie per la collaborazione e per la fiducia accordataci.
Giovanni Piccoli Marino Cignetti
Presidente C.d.A. Amministratore Delegato
